Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales réglementent la vente, y compris le registre, la commande et l’accès aux produits PROPHECY offert par Perfect Eject S.A., avec le siège à Av. Agostinho Ribeiro, n.º 171, 4610-102, Felgueiras, à travers du website www.prophecyshoes.com et n’importe quel cliente qui effectue des commandes à travers ce website.

En réalisant une commande prophecy-shoes.com, le client garantit avoir plus de 18 ans.

La conclusion de contrats de vente et d’achat de produits PROPHECY SHOES suppose la connaissance et l’acceptation des conditions générales de vente par le client. Les présentes conditions générales n’écartent pas les droits et les garanties du client contenues dans la législation existante pour les contrats de cette nature.

Registre -+

Le registre préalable dans www.prophecy-shoes.com est obligatoire pour effectuer une commande.

Après le registre, vous pouvez accéder à votre compte personnel, ajouter des produits dans votre Wishlist et/ou consulter l’historique et l’état de vos commandes.

Le client peut, à tout moment, accéder et rectifier ses données personnelles, en concrétisant le login avec l’introduction d’un mot de passe personnel et non transmissible, que vous avez choisi au moment de l’achèvement du registre.

 

Commandes -+

Pour effectuer une commande dans le website da PROPHECY, le client doit:

· Sélectionnez, dans le menu, la collection qu’il a pour but d’explorer.
· Pour visualiser le produit en détail, vous devez cliquer sur l’image respective.
· Dans la page du produit, le client doit sélectionner la taille et la quantité qu’il veut et, puis, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
· Pour finaliser l’achat, le client doit cliquer sur l’icône « Panier » et sélectionnez « Checkout »
· Après avoir examiné les produits ajoutés au panier, on demandera au client de remplir toutes les données pour l’envoi et la livraison de la commande.
· Si l’utilisateur est déjà inscrit, l’information sera ajoutée automatiquement dans tous les domaines.
· Après insertion/confirmation de toutes les données, le client doit passer à l’étape de paiement.
· Après l’achèvement de l’achat, le client recevra un e-mail avec la confirmation de la même.
· Le suivi des commandes sont autorisé uniquement aux clients inscrits.

La PROPHECY n’acceptera pas de demandes de commande selon les situations suivantes :

· Le but de l’achat soit pour la revente des produits.
· Le paiement ne soit pas effectué à l’aide des options de paiement disponibles sur www.prophecyshoes.com.
· Aucune confirmation du paiement.

Livraisons -+

La PROPHECY ira procéder à l’envoie des produits commandés par le client, du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, à l’adresse indiquée par le client au moment de la confirmation de commande.

L’expédition des produits PROPHECY sera assurée par TNT – Expéditions européennes, FedEx envois non communautaires et CTT (La Poste) pour des cas exceptionnels et cela se déroulera entre le 2ème jour après paiement et pour une période maximale de 10 jours ouvrables après le jour de la validation du paiement.

Toutes les commandes sont sous réserve de disponibilité des produits. Si le produit est indisponible ou en rupture de stock, PROPHECY se réserve le droit d’annuler la commande déjà confirmée, en informant le client des autres produits similaires substituts, de valeur égale ou supérieure. Dans ce cas, PROPHECY remboursera le montant facturé dans le délai de 30 jours par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

La commande est considérée expédier à partir du moment que PROPHECY la livre au transporteur. Celui-ci sera responsable de la livraison au client dans les termes suivants :

· Les produits seront expédiés et livrés au client par le transporteur, qui est responsable de tout retard dans la livraison de la commande.
· S’il n’y a personne pour recevoir et signer la confirmation de « l’adresse de livraison », le transporteur ne livrera aucun produit. Cependant, il sera fait une nouvelle tentative de livraison dans les deux jours suivant.
· Si la livraison n’est pas possible et le client n’est plus intéressé par le produit, PROPHECY rendra le montant de l’achat, mais il sera déduit la valeur des frais de transport.
· Si le client est toujours intéressé à recevoir le produit, il devra faire un nouveau paiement des frais de transport.

Le produit est considéré comme livré avec la signature du reçu de livraison à l’adresse de réception.

Les frais de transport sont calculés selon le poids de l’emballage et le pays de destination. Le prix exact d’expédition apparaîtra détaillé sur la page qui résume l’achat, avant la confirmation de la commande par le client et avant l’introduction des données de paiement.

Si vous commandez trois ou plusieurs articles, PROPHECY assume les frais d’expédition.

Les frais d’expédition peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

Renvois -+

Le client a le droit de renvoyer les produits livrés s’ils ont des défauts ou d’autres non-conformité en ce qui concerne les produits commandés, et le renvoie doit être fait dans les 30 jours après la réception de la commande.

Le client pourra procéder au renvoie du (des) produit (s) commandé (s) sur les termes suivants :

· Les produits ne montrent pas de signes d’avoir été utilisés.
· Les produits conservent leurs caractéristiques et leurs étiquettes intactes originales.
· Les produits ont été testés sur une surface nettoyée.

Si la plainte est justifiée, le prix payé pour le produit sera remboursé, ainsi que les frais de transport.

Si le produit renvoyé est endommagé ou usé, PROPHECY se réserve le droit de ne pas accepter le retour et de refuser le remboursement du même.

Le client est responsable pour les frais de transport pour le renvoie à PROPHECY.

L’adresse pour le renvoie est Perfect Eject, S.A., Travessa do Bacelo n.º 47, 4615-191 Amarante, Portugal.

Échanges -+

PROPHECY procède à l’échange de produits de valeur égale ou plus élevée, dans les 5 jours ouvrables après la réception de la commande, le client doit payer la différence en cas de produits à valeur ajoutée.

PROPHECY essaie de présenter sur www.prophecy-shoes.com les couleurs des produits aussi près que possible de la réalité. Cependant, celles-ci sont soumises à des variations, en particulier à la qualité de votre écran d’ordinateur ou appareil mobile, c’est pourquoi PROPHECY ne garantit pas la précision totale des couleurs perceptibles dans le website.

Le produit échangé doit être expédié dans l’emballage d’origine avec une note indiquant si vous souhaitez échanger pour une autre couleur ou la taille à l’adresse Perfect Eject, S.A., Travessa do Bacelo n.º47, 4615-191 Amarante, Portugal.

Le client est responsable pour les frais de transport de l’échange à PROPHECY.

Si le client opte pour l’échange, les frais d’expédition du produit de remplacement sont assurés par PROPHECY.

Prix -+

Tous les prix des produits PROPHECY indiqués sur www.prophecy-shoes.com, incluent l’Impôt sur la valeur Additionné (TVA), la taxe de 23 % ou la taxe qui, à tout moment, selon les dispositions légales en vigueur. La TVA totale à payer par le client sera indiquée sur la facture à remettre au client.

Les taxes d’importation ne sont pas inclues dans les prix. Le client peut avoir à payer des taxes d’importation lorsque vous recevez le paquet ou à une date ultérieure, selon votre autorité douanière.

Si nous vérifions une erreur dans le prix des produits commandés, soit PROPHECY, soit le client peut, à tout moment, jusqu’à l’envoi des produits, annuler la commande.

Les prix sont toujours sous réserve de validation finale et conformément à la facture délivrée à l’achat.

Formes de sécurité et paiement -+

PROPHECY accepte uniquement les paiements effectués à travers le système Paypal.

Pour assurer une sécurité maximale du système de paiement, PROPHECY utilise des systèmes de paiement des entités financières dans le commerce électronique. Ainsi, les données confidentielles du paiement sont transmises directement et sous forme chiffrée à l’entité financière correspondante.

Réclamations -+

Le client peut contacter et envoyer sa critique, sa suggestion ou sa plainte par l’e-mail info@prophecy-shoes.com ou à travers le +351 255 490 049.

Résolution Alternative des Conflits -+

En cas de litige de consommation, le consommateur peut avoir recours à la Plateforme Européenne de résolution de litiges en Ligne disponible sur ec.europa.eu/consumers/odr ou aux organismes suivants de résolution alternative des litiges de consommation :

· CNIACC – Centre National d’Information et Arbitrage de Conflits de Consommation
Tel.: +351 213 847 484 E-mail: cniacc@fd.unl.pt

· CIMAAL – Centre d’Information, Médiation et Arbitrage de Conflits de Consommation du Algarve
Tel.:+351 289 823 135 E-mail: cimaal@mail.telepac.pt; info@consumoalgarve.pt

· Centre d’Arbitrage de Conflits de Consommation de Coimbra
Tel.:+351 239 821 690/289 E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

· Centre d’Arbitrage de Conflits de Consommation de Lisboa
Tel.: +351 218 807 030; E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

· Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: +351 225 508 349 /+351 225 029 791 E-mail: cicap@mail.telepac.pt

· Centre d’Arbitrage de Conflits de Consommation de Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: +351 253 422 410 E-mail: triave@gmail.com

· Centre d’Information, Médiation et Arbitrage de Conflits de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation)
Tel.: +351 253 617 604 E-mail: geral@ciab.pt

· Centre d’Arbitrage de Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère
Tél: +351 291 215 070 E-mail: entroarbitragem.srias@madeira.gov.pt

Pour plus d’informations, voir le portail du consommateur sur www.consumidor.pt.

Politique de Confidentialité -+

PROPHECY respecte le droit à la protection des données personnelles du client, veiller à ce que toutes les informations sont gérées correctement et légalement.

Le traitement des données à caractère personnel par PROPHECY se tiendra conformément à la Loi Portugaise en vigueur. Les contrats d’achat et de vente de produits à travers du website sont régies par la Loi Portugaise.

Les données personnelles fournies par le client lors du registre ou du processus de commande seront utilisées par PROPHECY uniquement pour traiter les demandes et faciliter la navigation et le processus d’achat sur la page web.

Dans ce sens, le client accepte expressément et sans équivoque, que leurs données personnelles sont traitées par PROPHECY avec les objectifs suivants :

· Améliorer votre expérience d’achat.
· Traiter vos commandes online, y compris l’envoi de courriers électroniques pour vous informer sur l’état d’un envoi d’une commande.
· Procéder aux renvoies des demandes.
· Vous contacter en cas de problème avec n’importe laquelle de vos demandes ou pour d’autres raisons de logistique.
· Répondre à vos questions et requêtes.
· On vous informera par courrier électronique sur vos nouvelles collections, campagnes et des offres exclusives.

PROPHECY garantie que les données fournies par le client ne seront pas partagées avec des tiers ou des sociétés en dehors de la sphère de Perfect Eject, S.A. Néanmoins, PROPHECY pourra communiquer vos données personnelles à des tiers pour effectuer les livraisons des commandes, traiter les paiements par carte de crédit ou de débit et de procéder à des contrôles de lutte contre la fraude.

PROPHECY peut modifier ou actualiser, à tout moment, l’ensemble ou parties de cette politique de confidentialité, même si elle n’est pas requise par la législation applicable. Toutes les modifications et les mises à jour prendront effet après votre publication dans cette partie du website.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter à travers le courrier électronique : info@prophecy-shoes.com.

Propriété Intellectuelle et Industrielle -+

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Web et de ses contenus, y compris les images, son, audio, vidéo, dessins, textes, graphiques, logos, icônes, combinaisons de couleurs, structure, boutons, ainsi que le logiciel, les noms commerciaux, marques, œuvres, illustrations, photographies ou des dessins et modèles industriels et tous autres signes sensibles à usage industriel et commercial, sont de la propriété et titularité de PROPHECY ou des tiers titulaires des mêmes qui autorisent correctement votre inscription sur le Web.

Il est expressément interdit la reproduction, la distribution et la divulgation publique de tout ou partie du contenu du Web, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sans l’autorisation de PROPHECY.

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